Algemene Voorwaarden SKIN & CO (tevens handelend onder de naam MicroBrows)
Artikel 1: Definities
1.1 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon (consument) of (rechts)persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B).
1.2 MicroBrows: Thi Tina Pham h.o.d.n. MicroBrows, gevestigd aan Gerard Noodtstraat 119, 6511ST Nijmegen, die zich onder meer bezighoudt met het aanbrengen en verkopen van (semi) permanente make-up via haar webshop en het verzorgen van PMU-opleidingen, waarmee de opdrachtgever zaken doet.
1.3 Verkoop op afstand: Manier van verkoop waarbij door MicroBrows gebruik wordt gemaakt van één of meer techniek(en) voor communicatie om een overeenkomst op afstand te sluiten.
1.4 Overeenkomst: Iedere overeenkomst en andere verplichtingen tussen opdrachtgever en MicroBrows, daaronder mede begrepen verkoop op afstand.
1.5 PMU: Permanente make-up, een techniek waarbij pigmentstoffen in de huid worden aangebracht met als doel specifieke kenmerken van het gezicht of lichaam te accentueren of te verbeteren, zoals wenkbrauwen, lipcontouren, eyeliner en areola’s.
1.6 MicroBrows PMU-opleidingen: Permanente make-up opleidingen verzorgd door MicroBrows, zowel online als op locatie.
1.7 Prijs: De prijs voor producten en/of diensten.
1.8 Diensten: Onder meer (maar niet uitsluitend) PMU-behandelingen, advisering en voorlichting over PMU, het verzorgen van PMU-opleidingen.
1.9 Aanbod: Iedere aanbieding of offerte die MicroBrows doet voor producten of diensten met bijbehorende voorwaarden die hierop van toepassing zijn.
1.10 Herroepingsrecht: Het recht waarbij een consument binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van bestelling, zonder opgave van reden een overeenkomst kan ontbinden.
1.11 Toestemmingsformulier: Een formulier waarin de klant akkoord gaat met de voorgestelde behandeling en mogelijke risico’s.
1.12 Model: Een persoon op wie tijdens opleidingen door cursisten wordt geoefend, onder begeleiding van een trainer.
1.13 Nabehandeling: Een behandeling die wordt uitgevoerd na de eerste behandeling.
1.14 Touch-ups: Behandelingen die, anders dan de eerste behandeling en nabehandeling, periodiek worden ingepland om de permanente make-up (PMU) te onderhouden of op te frissen.
Contactgegevens MicroBrows:
MicroBrows
Gerard Noodtstraat 119
6511ST Nijmegen, Nederland
e-mail: Info@microbrows.nl
KvK-nummer: 69720347
Btw-nummer: NL002238174B12
Website: https://www.microbrows.nl
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke overeenkomst, en elke levering van producten en diensten, zowel via de website van MicroBrows als op andere wijze.
2.2 De opdrachtgever accepteert de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden door het accepteren van een aanbod of het plaatsen van een bestelling via de website van MicroBrows.
2.3 MicroBrows is nimmer gebonden aan afwijkingen van, aanvullingen op en bedingen strijdig met deze voorwaarden, tenzij en voor zover deze door MicroBrows uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt door MicroBrows uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van degenen voor wiens handelen dan wel nalaten MicroBrows aansprakelijk kan zijn.
2.5 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, inclusief aanvullende, gewijzigde, en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
2.6 Deze voorwaarden moeten beschikbaar zijn voor de opdrachtgever vóór het sluiten van de overeenkomst. Indien dit niet mogelijk is, zal MicroBrows uitleggen hoe de opdrachtgever deze kan inzien.
2.7 Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand. De nietige of vernietigde bepaling(en) zal/zullen worden vervangen door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
2.8 Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar “zij/haar,” dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar “hij/hem/zijn,” indien en voor zover van toepassing.
2.9 Het niet steeds afdwingen van naleving van deze algemene voorwaarden door MicroBrows tast haar recht niet aan om op enig moment alsnog volledige of gedeeltelijke naleving van deze voorwaarden te verlangen.
2.10 De voorzorgs- en nazorgmaatregelen horen bij deze voorwaarden. MicroBrows legt uit hoe de opdrachtgever deze kan inzien.
Artikel 3: Offertes en aanbiedingen
3.1 Iedere aanbieding van een product of dienst bevat een duidelijke en zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden MicroBrows niet.
3.2 MicroBrows zorgt ervoor dat het aanbod duidelijk maakt welke rechten en plichten de opdrachtgever heeft bij aanvaarding van het aanbod.
3.3 Als het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geldt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.4 Aanbiedingen op de website, in advertenties of andere uitingen van MicroBrows zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd of zolang de voorraad strekt. Deze aanbiedingen gelden volgens het op-is-op-principe en zijn niet automatisch van toepassing op nabestellingen.
3.5 Alle door MicroBrows gedane offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven of een termijn voor aanvaarding is gesteld.
3.6 Een samengestelde prijsopgave verplicht MicroBrows niet om slechts een deel van de aangeboden diensten of producten uit te voeren tegen een evenredig deel van de prijs.
3.7 Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden diensten en/of producten met bijbehorende prijzen. Deze omschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de opdrachtgever het aanbod goed kan beoordelen. Afbeeldingen en gegevens zijn indicatief en kunnen niet dienen als basis voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. MicroBrows kan niet garanderen dat kleuren in afbeeldingen exact overeenkomen met de echte kleuren van het product.
3.8 Levertijden en termijnen in het aanbod zijn indicatief. Als deze worden overschreden, geeft dat de opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij anders is overeengekomen.
3.9 Mondelinge afspraken zijn alleen geldig als deze schriftelijk door MicroBrows aan de opdrachtgever worden bevestigd.
Artikel 4: Totstandkoming Overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie door de opdrachtgever en schriftelijke bevestiging per e-mail van MicroBrows. Als MicroBrows de overeenkomst niet schriftelijk per e-mail heeft bevestigd, komt de overeenkomst tot stand zodra MicroBrows begint met de uitvoering ervan.
4.2 Als de opdrachtgever een consument is die het aanbod via elektronische weg heeft geaccepteerd, bevestigt MicroBrows zo snel mogelijk de ontvangst van deze acceptatie. Totdat deze ontvangst is bevestigd, mag de opdrachtgever de overeenkomst kosteloos ontbinden.
4.3 MicroBrows zal voor de uitvoering van de overeenkomst de opdrachtgever die een consument is voorzien van de nodige informatie. Deze informatie bevat onder meer: de belangrijkste kenmerken van producten of diensten, de prijs inclusief alle belastingen, leveringskosten, de wijze van betalen, de uitvoering en levering, en, indien van toepassing, het bestaan van het herroepingsrecht (zie Artikel 5).
4.4 Mondelinge toezeggingen door vertegenwoordigers of tussenpersonen van MicroBrows binden MicroBrows alleen als deze schriftelijk per e-mail door MicroBrows zijn bevestigd.
4.5 Het is MicroBrows toegestaan, binnen de wettelijke kaders, onderzoek te doen naar de kredietwaardigheid van de opdrachtgever. MicroBrows kan een bestelling, afspraak of aanvraag weigeren indien dit onderzoek daartoe aanleiding geeft, of de overeenkomst aangaan onder specifieke voorwaarden.
4.6 Bij PMU-behandelingen moet de opdrachtgever vooraf een toestemmingsformulier invullen en akkoord gaan met de voorgestelde behandeling.
4.7 De overeenkomst komt ook tot stand als de opdrachtgever een afspraak maakt via de website van MicroBrows en de aanbetaling heeft voldaan.
4.8 De opdrachtgever kan alleen gebruikmaken van de diensten van MicroBrows (zoals PMU-behandelingen) als:
- De opdrachtgever ten minste 18 jaar oud is en een geldig legitimatiebewijs heeft overlegd.
- De opdrachtgever vooraf mondeling en/of schriftelijk volledig is geïnformeerd over de behandeling, de mogelijke risico’s, het te verwachten resultaat, de nazorg, de kosten, de betalingswijze en het tijdstip van de dienst.
- De opdrachtgever de instructies van MicroBrows opvolgt. Als dit niet, onjuist of onvolledig gebeurt, zijn de gevolgen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
- De opdrachtgever op de hoogte is van de contactgegevens van MicroBrows in geval van complicaties en bij complicaties direct contact opneemt.
- De opdrachtgever het toestemmingsformulier volledig en naar waarheid heeft ingevuld.
- Alle vragen van de opdrachtgever zijn beantwoord.
- De opdrachtgever zijn/haar NAW- en contactgegevens correct en volledig heeft opgegeven.
4.9 De overeenkomst voor de verkoop van producten komt tot stand als de opdrachtgever een aanbod van MicroBrows aanvaardt door een bestelling te plaatsen of door het product te betalen.
4.10 Bij aankoop van producten heeft de opdrachtgever als consument een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij het product is uitgesloten van herroeping. Indien herroeping geldt, moet de opdrachtgever zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking, zoals beschreven in het ruil- en retourbeleid van MicroBrows. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de opdrachtgever.
4.11 Producten die een beperkte houdbaarheid hebben en/of waarvan de verzegeling is verbroken vanwege hygiënische redenen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze uitsluiting wordt expliciet vermeld in het aanbod.
Artikel 5: Herroepingsrecht
5.1 Indien de opdrachtgever een consument is, heeft deze het recht om in geval van een koop op afstand de overeenkomst met MicroBrows gedurende een bedenktermijn van 14 dagen te ontbinden.
5.2 De in lid 5.1 genoemde bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.
5.3 Bij het leveren van een dienst door MicroBrows gaat de in lid 5.1 bedoelde bedenktermijn in op de dag nadat de overeenkomst met de consument is gesloten.
5.4 Indien een consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit op ondubbelzinnige wijze schriftelijk (bij voorkeur per e-mail) aan MicroBrows kenbaar te maken. Alleen de kosten voor het terugzenden van producten komen voor rekening van de consument. De consument is verplicht het product of de producten, met alle geleverde toebehoren, zoveel mogelijk in originele staat en verpakking, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na het beroep op het herroepingsrecht, aan MicroBrows te retourneren. Indien sprake is van waardevermindering van het product door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, is de consument hiervoor aansprakelijk en dient deze de door MicroBrows bepaalde waardevermindering te vergoeden.
5.5 Indien de consument de overeenkomst ontbindt, bevestigt MicroBrows de ontvangst hiervan en zal het door de consument betaalde bedrag, inclusief eventuele standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald. MicroBrows is gerechtigd om te wachten met terugbetaling tot zij het product heeft ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft geretourneerd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
5.6 MicroBrows kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het aanbod of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst is vermeld:
- Producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument;
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
- Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop MicroBrows geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- Producten van hygiënische aard waarvan de verzegeling is verbroken;
- Diensten zoals logies, vervoer, behandelingen of vrijetijdsbesteding, waarvoor een specifieke datum of periode van uitvoering is overeengekomen;
- Diensten waarvan de uitvoering, met uitdrukkelijke instemming van de consument, is begonnen voordat de bedenktijd van 14 dagen als bedoeld in lid 5.1 is verstreken.
5.7 Dit artikel is uitsluitend van toepassing op opdrachtgevers die handelen als consument en bij overeenkomsten die worden gesloten via een koop op afstand. Voor zakelijke klanten of diensten die reeds zijn gestart, geldt het herroepingsrecht niet.
Artikel 6: Prijs
6.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
6.2 De prijzen zoals genoemd in het aanbod zijn gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten van de overeenkomst geldende kostenfactoren, zoals in- en uitvoerrechten, vracht- en lossingskosten, assurantie en eventuele heffingen en belastingen.
6.3 Indien sprake is van producten of grondstoffen waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop MicroBrows geen invloed heeft, kan MicroBrows deze producten met variabele prijzen aanbieden. Bij het aanbod wordt vermeld dat de prijzen richtprijzen zijn en kunnen schommelen.
6.4 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW), eventuele heffingen van overheidswege, en bijkomende kosten, zoals reiskosten, verblijfskosten, ruimtehuur, verzendkosten, administratiekosten, of kosten voor benodigde materialen en apparatuur, tenzij anders is vermeld in het aanbod of de opdrachtbevestiging.
6.5 MicroBrows heeft het recht om prijsstijgingen, de invoering of verhoging van belastingen en/of andere heffingen, die optreden na de totstandkoming van de overeenkomst, door te berekenen aan de opdrachtgever, ongeacht of deze voorzienbaar waren.
6.6 Indien de opdrachtgever een consument is, dan heeft deze de bevoegdheid de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop een (aangekondigde) prijsstijging ingaat.
6.7 MicroBrows is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatietarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de overeenkomst.
Artikel 7: Registratie
7.1 De opdrachtgever heeft de mogelijkheid om zich via de website van MicroBrows te registreren met een gebruikersnaam en e-mailadres. Na registratie kan de opdrachtgever via een zelfgekozen wachtwoord inloggen op “Mijn account” op de website van MicroBrows.
7.2 De opdrachtgever is verplicht zijn registratie- en inloggegevens, waaronder het wachtwoord, strikt vertrouwelijk te houden. MicroBrows is niet aansprakelijk voor misbruik van deze gegevens door onbevoegden. Alle handelingen die via het account van de opdrachtgever worden verricht, worden beschouwd als uitgevoerd namens de opdrachtgever en zijn volledig voor diens rekening en risico.
7.3 MicroBrows behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren, te verwijderen of te beëindigen in geval van misbruik, schending van de algemene voorwaarden, of andere ongeoorloofde activiteiten.
7.4 De opdrachtgever is verplicht correcte en actuele gegevens te verstrekken bij registratie. MicroBrows is niet aansprakelijk voor schade of problemen die voortvloeien uit het gebruik van onjuiste of verouderde gegevens.
7.5 Het account van de opdrachtgever is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en mag niet worden gedeeld met derden. Elk gebruik door derden via het account van de opdrachtgever is volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.
7.6 Bij verlies van inloggegevens of onbevoegde toegang tot het account, dient de opdrachtgever MicroBrows onmiddellijk op de hoogte te stellen, zodat passende maatregelen kunnen worden getroffen.
7.7 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het kiezen van een sterk wachtwoord en het regelmatig wijzigen ervan om onbevoegde toegang te voorkomen.
7.8 MicroBrows is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit tijdelijke of permanente technische storingen die de toegang tot het account beïnvloeden.
7.9 Alle persoonlijke gegevens die tijdens de registratie worden verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van MicroBrows en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Artikel 8: Levering van Producten
8.1 MicroBrows zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen van bestellingen van producten en de uitvoering van de levering.
8.2 Alle door MicroBrows genoemde leveringstermijnen worden bij benadering opgegeven en zijn vastgesteld op basis van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst bekend waren. Leveringstermijnen zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
8.3 Indien een leveringstermijn niet haalbaar blijkt, zal MicroBrows de opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte stellen en een nieuwe leveringstermijn voorstellen. Voor zakelijke opdrachtgevers geeft dit geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of enig opschortingsrecht.
8.4 Indien de opdrachtgever een consument is en de leveringstermijn wordt overschreden, heeft deze de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. In dat geval zal MicroBrows eventuele reeds betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de ontbinding, terugbetalen.
8.5 Levering van producten vindt plaats op het adres dat door de opdrachtgever is opgegeven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.6 Indien MicroBrows het bestelde product niet kan leveren, kan zij de opdrachtgever een vervangend product aanbieden. De opdrachtgever is vrij om dit aanbod te accepteren of te weigeren. Bij weigering zal MicroBrows eventuele reeds betaalde bedragen terugbetalen.
8.7 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat wijzigingen noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen. Eventuele aanpassingen kunnen leiden tot een wijziging in de leveringstermijn.
8.8 De opdrachtgever is verplicht het geleverde product zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen uiterlijk binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan MicroBrows te worden gemeld. Bij overschrijding van deze termijn vervalt het recht op herstel, vervanging of vergoeding van het product.
8.9 Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien de opdrachtgever vooraf schriftelijk toestemming heeft ontvangen van MicroBrows. De directe kosten van retourzendingen komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
8.10 MicroBrows behoudt zich het recht voor de geretourneerde producten te inspecteren om de staat en echtheid ervan te bepalen voordat een terugbetaling plaatsvindt. Indien een product wordt geretourneerd, zal MicroBrows binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending het verschuldigde bedrag terugbetalen.
8.11 Indien de opdrachtgever nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, of indien de opdrachtgever de afname weigert, is MicroBrows gerechtigd de producten op te slaan voor rekening en risico van de opdrachtgever. Eventuele extra kosten die hierdoor ontstaan, worden in rekening gebracht.
8.12 MicroBrows zorgt ervoor dat de te leveren producten zorgvuldig worden verpakt en goed worden beschermd, zodat deze bij normaal gebruik onbeschadigd op hun bestemming aankomen.
8.13 Het aannemen van producten zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief of het reçu geldt als bewijs dat de verpakking in goede staat verkeerde op het moment van levering.
Artikel 9: Levering van Diensten
9.1 MicroBrows zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van diensten en bij de beoordeling van aanvragen tot het verlenen van diensten.
9.2 De opdrachtgever kan via de website van MicroBrows een dienst afnemen, zoals een afspraak voor een behandeling, een aanmelding voor een opleiding, of een andere dienst.
9.3 Inschrijving voor een PMU-opleiding vindt plaats door het invullen van het inschrijfformulier via de website van MicroBrows.
9.4 Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst of de algemene voorwaarden niet of niet volledig nakomt, is MicroBrows gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de PMU-opleiding, behandeling, of andere dienst per direct te onderbreken, te blokkeren (online), of te beëindigen. De daaruit voortvloeiende kosten, waaronder de volledige kosten van de dienst, opleiding, of behandeling, zijn direct opeisbaar en komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
9.5 Indien een dienst inclusief een nabehandeling wordt geleverd, dient de nabehandeling uiterlijk 8 weken na de eerste behandeling te worden uitgevoerd. Na deze periode vervalt het recht op een kosteloze nabehandeling.
9.6 MicroBrows zal de diensten zorgvuldig en professioneel uitvoeren, zoals van een goede dienstverlener mag worden verwacht. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
9.7 Bij de uitvoering van haar diensten houdt MicroBrows zich aan de Hygiënerichtlijn voor permanente make-up en de richtlijnen van de GGD.
9.8 De overeenkomst bepaalt de inhoud en omvang van de diensten. De diensten worden alleen uitgevoerd voor de opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de uitgevoerde diensten.
9.9 De prijzen en dienstverlening van MicroBrows zijn gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever verstrekt. Als deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, mag MicroBrows de dienstverlening en prijzen aanpassen.
9.10 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat aanpassingen noodzakelijk zijn of dat op verzoek van de opdrachtgever aanvullende werkzaamheden vereist zijn om het gewenste resultaat te bereiken, is de opdrachtgever verplicht de kosten van deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden conform het overeengekomen tarief. MicroBrows is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat hiervoor een afzonderlijke overeenkomst wordt gesloten of de opdrachtgever doorverwijzen naar een geschikte derde partij.
9.11 De uitvoering van de diensten is afhankelijk van de informatie en ontwerpen die door de opdrachtgever zijn aangeleverd. Wijzigingen in deze informatie kunnen de planning beïnvloeden. MicroBrows is niet verantwoordelijk voor vertragingen of aanpassingen in de planning door fouten of nalatigheden van de opdrachtgever.
9.12 MicroBrows mag derden inschakelen voor de uitvoering van de diensten, indien zij dit nodig acht.
9.13 MicroBrows mag, met voorafgaande toestemming van de opdrachtgever, beeldmateriaal van de behaalde resultaten en van de dienstverlening gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals publicatie op de website, sociale media, of andere marketingkanalen.
Artikel 10: Betaling
10.1 Alle betalingen dienen binnen een termijn van 7 dagen na factuurdatum en in de door MicroBrows aangegeven valuta te geschieden, tenzij op de factuur uitdrukkelijk anders is vermeld. MicroBrows is gerechtigd elektronisch te factureren.
10.2 Opdrachtgever dient betalingen aan MicroBrows te voldoen volgens de door MicroBrows aangegeven bestelprocedure en de op de website aangegeven betaalmethoden. MicroBrows behoudt zich het recht voor om aangeboden betaalwijzen te wijzigen. Daarnaast is MicroBrows gerechtigd om vooruitbetaling, aanbetaling, of zekerheidstelling voor betaling te vorderen.
10.3 Indien opdrachtgever een consument is en niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt hij door MicroBrows schriftelijk gewezen op de te late betaling en krijgt hij een termijn van 14 dagen om alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen. Bij uitblijven van betaling binnen deze termijn, is de consument over het verschuldigde bedrag wettelijke rente verschuldigd en worden incassokosten in rekening gebracht conform de Wet Incassokosten (WIK). Deze incassokosten bedragen maximaal 15% over openstaande bedragen tot €2.500; 10% over de daarop volgende €2.500 en 5% over de volgende €5.000, met een minimum van €40.
10.4 Indien opdrachtgever een bedrijf is en niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is deze na 14 dagen zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is een rente van 1% per maand verschuldigd, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is. In dat geval is de wettelijke handelsrente van toepassing. Deze rente wordt berekend vanaf de vervaldatum tot het moment van volledige betaling. Daarnaast zijn de incassokosten, inclusief juridische en buitengerechtelijke kosten, volledig voor rekening van opdrachtgever.
10.5 Alle kosten die MicroBrows maakt voor de invordering van het door opdrachtgever verschuldigde bedrag, zijn volledig voor rekening van opdrachtgever. Deze kosten omvatten onder andere redelijke buitengerechtelijke incassokosten, juridische kosten, en kosten voor noodzakelijke bijstand.
10.6 In geval van te late betaling is MicroBrows gerechtigd haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk te ontbinden. MicroBrows behoudt zich tevens het recht voor om volledige schadevergoeding te vorderen.
10.7 Indien opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is MicroBrows gerechtigd het volledige openstaande bedrag onmiddellijk opeisbaar te verklaren.
10.8 Indien opdrachtgever ervoor kiest om in termijnen te betalen, verklaart hij:
– Dat hij correcte en volledige informatie verstrekt aan MicroBrows;
– Minimaal 18 jaar oud te zijn;
– Een kopie van zijn geldige Nederlandse legitimatiebewijs aan te leveren;
– Aansprakelijk te zijn voor eventuele schade die voortvloeit uit onjuist verstrekte gegevens of niet-nakoming van de overeenkomst.
10.9 Het betalen in termijnen geschiedt via een externe partij. MicroBrows aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verplichtingen of schade voortvloeiend uit overeenkomsten tussen opdrachtgever en deze externe partij.
10.10 Indien opdrachtgever zich in een situatie van liquidatie, insolventie, faillissement of surseance van betaling bevindt, worden alle verplichtingen van opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst onmiddellijk opeisbaar, ongeacht de overeengekomen betalingsvoorwaarden.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van MicroBrows uit welke hoofde dan ook voor schade, daaronder begrepen bedrijfsschade en/of andere vormen van gevolgschade of indirecte schade van de opdrachtgever of derden, is beperkt tot het bedrag van de door de opdrachtgever verschuldigde betaling voor het betreffende product of de betreffende dienst, tenzij de opdrachtgever kan aantonen dat sprake is van opzet of grove schuld van MicroBrows.
11.2 Deze beperking geldt tevens voor schade veroorzaakt door derden die door MicroBrows zijn ingeschakeld bij de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van MicroBrows.
11.3 MicroBrows is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen die het gevolg zijn van fouten, nalatigheden of vertragingen van derden die bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken zijn. De aansprakelijkheid van MicroBrows voor tekortkomingen door derden is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van MicroBrows.
11.4 MicroBrows is niet aansprakelijk voor een gebrek in een product dat het gevolg is van enig gebrek in een door een derde aan MicroBrows geleverd product of door een derde rechtstreeks aan de opdrachtgever geleverd product.
11.5 Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van MicroBrows of derden, veroorzaakt door handelen of nalaten van de opdrachtgever, zijn werknemers of andere personen die door hem/haar zijn ingeschakeld.
11.6 Beslissingen die de opdrachtgever neemt op basis van door MicroBrows geleverde producten of diensten, zijn volledig voor eigen rekening en risico.
11.7 MicroBrows is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de opdrachtgever die aanwezig zijn op locaties waar de diensten worden uitgevoerd.
11.8 MicroBrows is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante omstandigheden zoals lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
11.9 MicroBrows verstrekt adviezen die adviserend van aard zijn en niet bindend. De opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor de keuzes die zij maakt op basis van deze adviezen, evenals de gevolgen daarvan.
11.10 MicroBrows is niet aansprakelijk voor handelingen of adviezen van derden die door de opdrachtgever zijn ingeschakeld of voor het gebruik van producten of diensten van derden in combinatie met de producten of diensten van MicroBrows.
11.11 Schadevergoeding door MicroBrows is uitsluitend beperkt tot directe schade, zoals redelijke kosten voor herstel of vervanging van geleverde producten of diensten. Indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, of andere gevolgschade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
11.12 Indien MicroBrows aansprakelijk is, bedraagt de schadevergoeding nooit meer dan het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor het product of de dienst waarop de schade betrekking heeft. Voor diensten die in termijnen worden betaald, geldt een maximum ter hoogte van het reeds betaalde bedrag op het moment van de gebeurtenis die tot schade heeft geleid.
11.13 De opdrachtgever vrijwaart MicroBrows tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door MicroBrows geleverde producten of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van MicroBrows.
11.14 De uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zoals opgenomen in dit artikel gelden niet indien en voor zover sprake is van dwingendrechtelijke aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten.
Artikel 12: Overmacht
12.1 MicroBrows is niet aansprakelijk voor enige vertraging of tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen indien deze wordt veroorzaakt door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop MicroBrows geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor MicroBrows haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk niet kan nakomen. Hieronder vallen onder meer natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen in telecommunicatie- of IT-netwerken, stakingen, en andere onvoorziene omstandigheden.
12.2 In geval van overmacht heeft MicroBrows het recht de overeenkomst op te schorten zolang de overmacht voortduurt, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat MicroBrows gehouden is tot enige schadevergoeding.
12.3 Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. In dat geval heeft de opdrachtgever recht op restitutie van reeds betaalde bedragen voor niet geleverde diensten of producten.
Artikel 13: Verplichtingen van opdrachtgever
13.1 De opdrachtgever is verplicht om MicroBrows tijdig alle benodigde medewerking te verlenen en alle zaken, gegevens, informatie en inlichtingen te verschaffen die MicroBrows noodzakelijk of nuttig acht om haar werkzaamheden en/of leveringen tijdig en correct te kunnen uitvoeren.
13.2 De opdrachtgever is verplicht om kennis te nemen van alle door MicroBrows verstrekte informatie, waaronder, maar niet beperkt tot, het document met voor- en nazorginstructies dat als bijlage wordt meegestuurd met de afspraakbevestiging per e-mail. Daarnaast dient de opdrachtgever MicroBrows direct te informeren over feiten en omstandigheden die relevant kunnen zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en staat hij/zij in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.
13.3 Indien de opdrachtgever niet tijdig, niet volledig of niet correct de gevraagde informatie verstrekt, kan MicroBrows haar werkzaamheden opschorten zonder enige aansprakelijkheid voor vertraging of schade. Alle gevolgen van dergelijke vertraging komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
13.4 MicroBrows is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de door de opdrachtgever verstrekte informatie te controleren. Eventuele gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.
13.5 De opdrachtgever is verplicht MicroBrows te informeren over de aanwezigheid van eventuele medische of lichamelijke klachten, aandoeningen, of eerder aangebrachte permanente make-up vóór het maken van een afspraak. Het niet melden van deze informatie kan leiden tot het niet doorgaan van de behandeling of het volledig in rekening brengen van de gereserveerde tijd.
13.6 Alvorens een behandeling wordt uitgevoerd, is de opdrachtgever verplicht alle relevante medische gegevens in te vullen op het door MicroBrows verstrekte toestemmingsformulier. Indien deze gegevens onjuist blijken te zijn, komt alle hieruit voortvloeiende schade voor rekening en risico van de opdrachtgever.
13.7 De opdrachtgever verklaart dat hij/zij in goede gezondheid verkeert en geen medische aandoeningen heeft die een behandeling kunnen beïnvloeden, zoals hemofilie, immuunstoornissen, allergieën, of een bloed overdraagbare ziekte. Indien de opdrachtgever een medische aandoening heeft, wordt geadviseerd voorafgaand aan de behandeling een arts te raadplegen. MicroBrows is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het niet naleven van deze verplichting.
13.8 De opdrachtgever verklaart dat hij/zij niet onder invloed is van alcohol of drugs tijdens de behandeling en dat de keuze voor permanente make-up vrijwillig en weloverwogen is gemaakt.
13.9 MicroBrows is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet naleven van instructies, waaronder gebruiksinstructies voor producten of nazorginstructies na een behandeling.
13.10 Indien een opdrachtgever na gebruik van de diensten van MicroBrows lichamelijke klachten ervaart, wordt hij/zij aangeraden onmiddellijk contact op te nemen met een arts of medisch specialist. MicroBrows is niet verantwoordelijk voor eventuele schade of complicaties die hierdoor ontstaan.
13.11 De opdrachtgever accepteert dat behandelingen voor permanente make-up mogelijk altijd zichtbaar blijven en dat permanente make-up met de tijd vervaagt, maar mogelijk nooit volledig verdwijnt. Hiervoor kan MicroBrows niet aansprakelijk worden gehouden.
Artikel 14: Ontbinding en annulering
14.1 MicroBrows is gerechtigd, zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, met onmiddellijke ingang en zonder dat MicroBrows schadevergoeding verschuldigd is, de overeenkomst met de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk te ontbinden door middel van een schriftelijke mededeling (bij voorkeur per e-mail) aan de opdrachtgever, indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens MicroBrows.
14.2 Voorts is MicroBrows gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat MicroBrows schadevergoeding verschuldigd is, indien zich omstandigheden voordoen waardoor nakoming van de overeenkomst onmogelijk is, of indien zich andere omstandigheden voordoen waardoor van MicroBrows in redelijkheid niet kan worden gevergd de overeenkomst ongewijzigd in stand te houden.
14.3 Indien de opdrachtgever een geplaatste bestelling, opdracht, afspraak of inschrijving voor een PMU-opleiding geheel of gedeeltelijk annuleert, zullen de hiervoor bestelde en gereedgemaakte producten, gereserveerde arbeidstijd en, in het geval van een PMU-opleiding, ook de gereserveerde ruimtehuur om de opleiding te verzorgen volledig aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht. Dit geldt ook als de reeds gedane aanbetaling niet voldoende is om deze kosten te dekken.
14.4 MicroBrows behoudt zich het recht voor om, bij onvoldoende aanmeldingen voor een PMU-opleiding, in overleg met de opdrachtgever een andere locatie, datum en/of tijdstip vast te stellen dan door de opdrachtgever gekozen. Indien tussen MicroBrows en de opdrachtgever geen overeenstemming wordt bereikt, staat het de opdrachtgever vrij om de PMU-opleiding kosteloos te annuleren.
14.5 De opdrachtgever is gerechtigd om een PMU-opleiding vóór aanvang schriftelijk te annuleren. In dat geval zal MicroBrows de opdrachtgever een deel van de kosten in rekening brengen:
Bij annulering tot 30 dagen vóór aanvang van de PMU-opleiding: 75% van de prijs;
Bij annulering binnen 30 dagen vóór aanvang van de PMU-opleiding: de volledige prijs van de PMU-opleiding.
14.6 Indien een PMU-opleiding uit meerdere dagen bestaat of gedeeltelijk online plaatsvindt, is het na de eerste opleidingsdag of na het verlenen van online toegang niet meer mogelijk om te annuleren. In dat geval is de opdrachtgever de volledige prijs van de PMU-opleiding verschuldigd. Indien het volledige bedrag nog niet is voldaan, is de vordering van MicroBrows direct opeisbaar.
14.7 MicroBrows behoudt zich het recht voor om een door de opdrachtgever gekozen trainer te vervangen door een andere trainer en om wijzigingen aan te brengen in het opleidingsprogramma.
14.8 MicroBrows heeft het recht om gegevens, bestanden of andere resultaten van haar werkzaamheden onder zich te houden zolang de opdrachtgever niet volledig aan zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft bestaan indien er een redelijke grond is om nakoming op te schorten.
14.9 MicroBrows heeft het recht om haar verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten als de opdrachtgever zijn verplichtingen, zoals het tijdig betalen van facturen, niet nakomt. MicroBrows zal de opdrachtgever hierover schriftelijk informeren.
14.10 MicroBrows is niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, die voortvloeit uit het opschorten van haar werkzaamheden.
14.11 Opschorting of ontbinding van de overeenkomst ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting om te betalen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Daarnaast is de opdrachtgever verplicht om MicroBrows te vergoeden voor eventuele financiële schade die ontstaat door het niet nakomen van zijn/haar verplichtingen.
Artikel 15: Behandelingen en afspraken
15.1 De opdrachtgever is verplicht alle door MicroBrows verzochte informatie, zoals relevante bijlagen, tijdig en volledig aan te leveren. Bij het niet tijdig aanleveren van deze informatie behoudt MicroBrows zich het recht voor de afspraak te verplaatsen of te annuleren zonder recht op restitutie van de reeds gedane aanbetaling.
15.2 MicroBrows is gerechtigd een reeds gemaakte afspraak te verplaatsen indien zich omstandigheden voordoen die de uitvoering van de afspraak belemmeren. MicroBrows zal de opdrachtgever hierover tijdig en schriftelijk informeren.
15.3 Reeds gemaakte afspraken (nieuwe behandelingen of touch-ups) kunnen eenmalig worden verplaatst naar een andere datum, mits dit minimaal 7 dagen voor de geplande afspraak aan MicroBrows wordt doorgegeven. De nieuwe afspraak moet binnen een termijn van 3 maanden worden ingepland. Bij overschrijding van deze termijn vervalt de aanbetaling en moet een nieuwe afspraak worden gemaakt.
15.4 Indien de opdrachtgever een afspraak binnen 24 uur voor de geplande tijd annuleert of niet verschijnt (no-show), wordt het resterende bedrag voor de geboekte behandeling in rekening gebracht. Daarnaast vervalt bij nabehandelingen de gratis nabehandeling. Zowel voor een nabehandeling als een touch-up moet opnieuw worden aanbetaald.
15.5 Indien de opdrachtgever meer dan 15 minuten te laat arriveert, behoudt MicroBrows zich het recht voor om de behandeling te weigeren. In dat geval vervalt de aanbetaling en wordt het volledige bedrag voor de behandeling in rekening gebracht.
15.6 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig plannen van nabehandelingen, die binnen 5 tot 8 weken na de eerste behandeling moeten plaatsvinden. Indien de nabehandeling niet binnen deze periode plaatsvindt, vervalt de gratis nabehandeling, en dient een nieuwe afspraak te worden gemaakt.
15.7 Na de eerste behandeling wordt de nabehandeling in overleg ingepland binnen de termijn van 5 tot 8 weken. Indien de opdrachtgever de afspraak voor de nabehandeling verplaatst, is MicroBrows niet verantwoordelijk als er binnen deze termijn geen beschikbaarheid meer is vanwege een volle agenda.
15.8 De opdrachtgever is niet gerechtigd de aard of inhoud van de geboekte behandeling zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MicroBrows te wijzigen. Indien een andere behandeling gewenst is, moet hiervoor een afzonderlijke nieuwe afspraak worden gemaakt. Bij eenzijdige wijziging van de aard of inhoud van de afspraak door de opdrachtgever vervalt de oorspronkelijke afspraak, en wordt de reeds gedane aanbetaling niet gerestitueerd.
15.9 MicroBrows behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te onderbreken indien tijdens de afspraak blijkt dat er medische of persoonlijke omstandigheden zijn die de uitvoering van de behandeling kunnen beïnvloeden. In dergelijke gevallen is de opdrachtgever de kosten van de gereserveerde tijd verschuldigd.
15.10 Behandelingen, nabehandelingen en touch-up behandelingen worden niet gerestitueerd. Dit geldt ook indien de opdrachtgever niet tevreden is met het resultaat.
15.11 Indien er sprake is van een volgeboekte agenda en de opdrachtgever om welke reden dan ook zijn/haar nabehandeling niet tijdig kan inplannen, blijft de verantwoordelijkheid hiervoor bij de opdrachtgever liggen. MicroBrows biedt geen garanties dat er binnen de gestelde termijnen beschikbaarheid is.
15.12 Na afloop van de behandeling kan er een nazorggesprek plaatsvinden tussen de opdrachtgever en MicroBrows. Eventuele instructies die de opdrachtgever moet naleven, worden schriftelijk verstrekt.
15.13 De behandeling bij MicroBrows bestaat uit twee sessies: een eerste behandeling en een nabehandeling. Dit garandeert niet dat het gewenste resultaat na twee behandelingen is bereikt. Indien extra touch-up behandelingen nodig zijn, zijn deze voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 16: Klachtenprocedure
16.1 Indien de opdrachtgever een klacht heeft over een product, dienst, of de service van MicroBrows, dient deze klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na de aanleiding van de klacht, schriftelijk of per e-mail te worden gemeld via info@microbrows.nl onder vermelding van het onderwerp “Klacht”.
16.2 De klacht moet door de opdrachtgever voldoende onderbouwd en toegelicht worden, zodat MicroBrows de klacht in behandeling kan nemen. Klachten die telefonisch worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
16.3 MicroBrows zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, inhoudelijk in behandeling nemen. Indien een langere afhandeltermijn noodzakelijk is, wordt de opdrachtgever binnen deze termijn geïnformeerd over de verwachte termijn, met een maximum van 30 dagen.
16.4 Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Indien partijen geen overeenstemming bereiken, kunnen zij besluiten juridische stappen te ondernemen.
16.5 Elke klacht wordt geregistreerd en vertrouwelijk behandeld. De registratie van klachten gebeurt conform de AVG en de geldende privacywetgeving. Gegevens worden maximaal 6 maanden bewaard.
16.6 Klachten die niet tijdig zijn gemeld of onvoldoende zijn onderbouwd, worden niet in behandeling genomen.
16.7 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met MicroBrows.
16.8 MicroBrows is niet aansprakelijk voor eventuele schade voortvloeiend uit een klacht, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van MicroBrows. Klachten die te laat of onvoldoende onderbouwd zijn gemeld, geven geen recht op schadevergoeding.
16.9 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 17: Persoonsgegevens en Privacy
17.1 MicroBrows behandelt de door de opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zoals beschreven in de privacyverklaring van MicroBrows. Op verzoek kan MicroBrows nadere informatie verstrekken over hoe deze gegevens worden verwerkt.
17.2 MicroBrows gebruikt de persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, het verbeteren van haar dienstverlening en voor andere doeleinden die wettelijk zijn toegestaan of waarvoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven door de opdrachtgever.
17.3 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de gegevens die worden verwerkt via de diensten van MicroBrows. De opdrachtgever garandeert dat de inhoud van deze gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart MicroBrows tegen eventuele claims of (rechts)vorderingen die verband houden met deze gegevens of met de uitvoering van de overeenkomst.
17.4 Indien MicroBrows op grond van de overeenkomst verplicht is beveiligingsmaatregelen te treffen, zal zij zorgen voor een beveiligingsniveau dat redelijkerwijs passend is, rekening houdend met de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de kosten van de beveiliging.
Artikel 18: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1 Op de rechtsverhouding tussen MicroBrows en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen MicroBrows en de opdrachtgever worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, locatie Arnhem, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.
18.3 In geval van geschillen is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het leveren van voldoende bewijs dat hij aan zijn verplichtingen uit deze overeenkomst heeft voldaan.
18.4 MicroBrows behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De opdrachtgever zal hiervan tijdig op de hoogte worden gesteld.
18.5 Ingeval van vertalingen van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse versie te allen tijde leidend.
Artikel 19: Intellectuele Eigendom
19.1 Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten op ontwerpen, modellen, rapportages, adviezen, opleidingen, diensten, en inhoud van de website van MicroBrows berusten uitsluitend bij MicroBrows. Deze rechten worden niet overgedragen aan de opdrachtgever, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
19.2 Het is de opdrachtgever verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MicroBrows enig materiaal waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden, openbaar te maken, te gebruiken voor commerciële doeleinden of op andere wijze te exploiteren.
19.3 Indien schriftelijk is overeengekomen dat een of meer intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen aan de opdrachtgever, is MicroBrows gerechtigd hiervoor een aparte overeenkomst op te stellen en een passende financiële vergoeding te eisen. Deze vergoeding dient volledig te zijn voldaan voordat de overdracht plaatsvindt.
19.4 Het is de opdrachtgever niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in door MicroBrows geleverde materialen of werken, tenzij MicroBrows hiervoor expliciet schriftelijk toestemming heeft gegeven.
19.5 De opdrachtgever mag de materialen en werken van MicroBrows uitsluitend gebruiken binnen de kaders van de overeenkomst. Elk ander gebruik is verboden, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming is verleend door MicroBrows.
19.6 Beide partijen verplichten zich om elkaar direct te informeren en gezamenlijk maatregelen te treffen bij inbreuken op de intellectuele eigendomsrechten van MicroBrows.
19.7 De opdrachtgever vrijwaart MicroBrows tegen claims van derden met betrekking tot schendingen van intellectuele eigendomsrechten door het gebruik van door MicroBrows geleverde materialen of werken.
Artikel 20: Wijziging van de voorwaarden
20.1 MicroBrows behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voordat ze van kracht worden schriftelijk of elektronisch aan de opdrachtgever kenbaar gemaakt.
20.2 Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen binnen 14 dagen na de kennisgeving van de wijzigingen. Indien geen bezwaar wordt gemaakt binnen deze termijn, wordt de opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de wijzigingen.
Artikel 21: Slotbepalingen
21.1 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of niet afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
21.2 Het nalaten door MicroBrows om een bepaling uit deze voorwaarden af te dwingen, kan niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van dat recht.
21.3 Alle communicatie tussen MicroBrows en de opdrachtgever geschiedt schriftelijk of elektronisch, tenzij anders is overeengekomen.