Opleidingen

Algemene Voorwaarden MicroBrows Opleidingen

* Thi Tina Pham h.o.d.n. MicroBrows (hierna: MicroBrows) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69720347 en is gevestigd aan Gerard Noodtstraat 119, 6511ST te Nijmegen.

Artikel 1 – Begrippen
* In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
* Aanbod: Iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door MicroBrows.
* Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
* Deelnemer: De natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan de Opleiding.
* Diensten: Het geven van Opleidingen op gebied van het aanbrengen van permanente make-up.
* MicroBrows: De dienstverlener die Diensten aanbiedt aan Opdrachtgever.
* Opdrachtgever: het Bedrijf dat MicroBrows heeft aangesteld, projecten aan MicroBrows heeft verleend voor Diensten die door MicroBrows worden uitgevoerd, of waaraan MicroBrows een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.
* Overeenkomst: Elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en MicroBrows, alsmede voorstellen van MicroBrows voor Diensten die door MicroBrows aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door MicroBrows waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
* Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van MicroBrows, elke Overeenkomst tussen MicroBrows en Opdrachtgever en op elke dienst die door MicroBrows wordt aangeboden.
* Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, heeft Opdrachtgever de mogelijkheid te beschikken over deze algemene voorwaarden (zie nadrukkelijke benoeming en verwijzing op de ‘’aanmeld’’ pagina van onze website www.microbrows.nl, alsmede openbaar te downloaden document op onze website www.microbrows.nl). Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal MicroBrows aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien.
* Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden voor zover dit expliciet en schriftelijk met MicroBrows is overeengekomen.
* Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
* De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
* Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
* Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
* De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
* Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
* In het geval MicroBrows niet steeds naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, blijft zij haar recht behouden om geheel of ten dele nakoming van deze algemene voorwaarden te vorderen.

Artikel 3 – Het Aanbod
* Alle door MicroBrows gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld.
* MicroBrows is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, of doordat Opdrachtgever de aanbetaling voldaan heeft. Niettemin heeft MicroBrows het recht een Overeenkomst met een (potentiële) Opdrachtgever om een voor MicroBrows gegronde reden te weigeren.
* Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gespecificeerd, zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Eventuele gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst. Het Aanbod vermeldt in ieder geval:
A. De wijze van uitvoering van de Overeenkomst;
B. De startdatum van de Opleiding;
C. De voorwaarden waaronder de Opleiding eventueel niet doorgaat;
D. De prijs van de Opleiding;
E. De wijze van betaling van de Opleiding;
F. De duur van de Opleiding.
* Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
* Oplevertijden in het aanbod van MicroBrows zijn in beginsel indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
* De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte/aanbieding aanvaardt door aanmelding via de website van MicroBrows.
* MicroBrows heeft het recht om de (ondertekende) Overeenkomst te herroepen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding.
* MicroBrows is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
* Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, worden de reeds daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Opdrachtgever.
* Elke Overeenkomst die met MicroBrows wordt aangegaan of een project dat door Opdrachtgever aan MicroBrows wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele persoon die met MicroBrows is verbonden.
* Het herroepingsrecht van Opdrachtgever is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
* Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst
* De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de opdracht, tenzij anders overeengekomen.
* Zowel Opdrachtgever als MicroBrows kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
* De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet voor zover MicroBrows ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
* In geval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtgever de tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd van MicroBrows tegen het overeengekomen (uur)tarief. De urenregistratie van MicroBrows is hierbij leidend. De reeds gedane aanbetaling wordt ingehouden indien Klant een overeenkomst annuleert of indien Klant niet verschijnt op de Opleiding. Klant heeft derhalve geen recht op restitutie van de reeds gedane aanbetaling. Het is niet mogelijk om een Opleiding te verplaatsen.
* Zowel Opdrachtgever als MicroBrows kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is MicroBrows nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.

Artikel 6 – Uitvoering van de dienstverlening
* MicroBrows zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. MicroBrows staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
* De Overeenkomst op basis waarvan MicroBrows de Diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten in verband met de Overeenkomst.
* De door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door MicroBrows aangeboden Diensten en de prijzen zijn gebaseerd. MicroBrows heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
* Bij de uitvoering van de Diensten is MicroBrows niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor MicroBrows, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte.
* MicroBrows is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
* Indien de aard en de duur van de opdracht dit vereisen, houdt MicroBrows Opdrachtgever tussentijds via de overeengekomen wijze op de hoogte van de voortgang.
* De uitvoering van de Diensten is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Indien de informatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde planning. Nimmer is MicroBrows aansprakelijk voor het bijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot niet tijdig is ontvangen door MicroBrows of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, sprake is van vertraging heeft MicroBrows recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Artikel 7 – Verplichtingen Opdrachtgever
* Opdrachtgever is verplicht alle door MicroBrows verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat MicroBrows niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever.
* MicroBrows is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om Opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is MicroBrows verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door MicroBrows voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
* MicroBrows kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is MicroBrows gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan MicroBrows.

Artikel 8 – Adviezen
* MicroBrows kan indien daartoe opdracht is gegeven een advies, plan van aanpak, ontwerp, rapportage, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal MicroBrows de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgt.
* De door MicroBrows verstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn nimmer aan te merken als bindend advies.
* Opdrachtgever is op eerste verzoek van MicroBrows verplicht om door haar verstrekte voorstellen te beoordelen. Indien MicroBrows wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Opdrachtgever niet of niet tijdig een beoordeling geeft op een door MicroBrows gedaan voorstel, is Opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
* De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van externe factoren die de rapportages en adviezen van MicroBrows kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van Opdrachtgever en diens medewerkers. Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.
* Opdrachtgever zal MicroBrows schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst.

Artikel 9 – Opleiding
* Indien hiertoe opdracht is gegeven kan MicroBrows Opleiding verzorgen voor Opdrachtgever en diens medewerkers.
* De Opleiding vindt plaats op een nader te bepalen locatie van MicroBrows.
* De inhoud van de door MicroBrows aangeboden Opleiding en de gedurende de Opleiding verleende adviezen zijn niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal MicroBrows de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. De Opleiding wordt voor zover mogelijk afgestemd op de wensen van Opdrachtgever alsmede de behoeften van de betreffende deelnemer(s).
* Opdrachtgever zal MicroBrows schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de Opleiding alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst.
* Het resultaat van de Dienst is te allen tijde afhankelijk van de inzet van de individuele Oprachtgever c.q. Deelnemer. Deelnemers worden geacht actief deel te nemen aan de Dienst. Indien huiswerk is opgegeven of anderszins enige voorbereiding is vereist, dienen Deelnemers dit voor aanvang te hebben voltooid.
* Indien Opdrachtgever c.q. Deelnemer verplicht is de zelf zorg te dragen voor bepaalde zaken in het kader van de Dienst zal MicroBrows Opdrachtgever c.q. Deelnemer hier tijdig van op de hoogte stellen.
* Indien Opdrachtgever c.q. Deelnemer meer dan 10 minuten later verschijnt dan de overeengekomen aanvangstijd van een Opleiding, is MicroBrows gerechtigd Opdrachtgever c.q. Deelnemer de toegang te ontzeggen, indien deelname naar opvatting van MicroBrows de overige Deelnemers dermate zal verstoren. De gevolgen van het niet kunnen deelnemen, komen in dergelijk geval voor rekening en risico van de verlate Opdrachtgever c.q. Deelnemer, tenzij anders overeengekomen. Indien Opdrachtgever c.q.Deelnemer toch mag deelnemen, is MicroBrows gerechtigd extra kosten in rekening te brengen.
* MicroBrows heeft het recht om Deelnemers, die vanwege storend gedrag of andere hinderlijke activiteiten het verloop van de Dienst voor zichzelf of andere Deelnemers belemmeren, de toegang te ontzeggen dan wel van verdere deelname uit te sluiten. De gevolgen van een ontzegging of uitsluiting, komen te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever c.q. Deelnemer.
* MicroBrows is gerechtigd de Opleiding te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum indien er te weinig aanmeldingen zijn. Het staat uitsluitend ter oordeel van MicroBrows om de Opleiding te verplaatsen. Indien Opdrachtgever op de nieuwe gestelde datum niet beschikbaar is, heeft Opdrachtgever naar rato recht op restitutie van reeds betaalde gelden of kan zij op een andere datum deelnemen aan Opleiding. Partijen zullen hierover in overleg treden. Indien er teveel aanmeldingen zijn, is MicroBrows gerechtigd de Opleiding in meerdere sessies te laten plaatsvinden. Indien van toepassing zal voorgenoemde situatie tijdig met Opdrachtgever worden overlegd.
* Opdrachtgever c.q. Deelnemer ontvangt na afronding van de Opleiding een certificaat van MicroBrows voor het voltooien van de Opleiding.
* De Opdrachtgever heeft te allen tijde geen recht op terugbetaling van de reeds gedane aanbetaling.
* Reeds gemaakte afspraken met betrekking tot de Opleiding kunnen niet verplaatst worden door Opdrachtgever.
* De reeds gedane aanbetaling wordt ingehouden en de volledige opleidingskosten worden doorberekend indien Opdrachtgever een reeds gemaakte annuleert.
* Vanaf 7 dagen voor aanvangsdatum van de Opleiding is de Opdrachtgever de volledige opleidingskosten verschuldigd.
* Indien Opdrachtgever niet op een afgesproken Opleiding verschijnt, is MicroBrows gerechtigd om het totale verschuldigde bedrag in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
* Opdrachtgever krijgt pas toegang tot het online portaal nadat de volledige opleidingskosten zijn voldaan. Dit is 7 dagen vóór aanvang van de afgesproken Opleiding.
* De Opdrachtgever is verplicht zelf een model te voorzien. MicroBrows kan in samenspraak proberen een model te vinden. MicroBrows kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in het geval het model niet verschijnt, noch is MicroBrows (gedeeltelijke) restitutie verschuldigd aan Opdrachtgever.
* MicroBrows aanvaardt geen aansprakelijkheid voor complicaties of andere vormen van ontevredenheid die zich voordoen bij modellen.

Artikel 10 – Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
* Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. MicroBrows is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten en/of doorverwezen wordt naar een bevoegde derde.
* Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van MicroBrows, MicroBrows een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien, worden deze kosten niet doorberekend aan Opdrachtgever.

Artikel 11 – Prijzen en betaling
* Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders overeengekomen.
* MicroBrows voert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen tarief.
* Reistijd ten behoeve van Opdrachtgever, en met reizen gerelateerde kosten worden aan Opdrachtgever doorberekend.
* Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Opdrachtgever door MicroBrows ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
* Partijen komen overeen dat Opdrachtgever een aanbetaling dient te betalen. Indien een aanbetaling is overeengekomen, dient Opdrachtgever de aanbetaling te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening. Het resterende bedrag voor een Opleiding dient uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de Opleiding te worden voldaan.
* Partijen kunnen tevens overeenkomen dat de betaling in delen geschiedt.
* Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
* MicroBrows is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatie tarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
* Opdrachtgever dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven betaaltermijn zoals vermeld op de factuur te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van MicroBrows.
* In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens Opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 12 – Incassobeleid
* Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, is Opdrachtgever zijnde een Bedrijf van rechtswege in verzuim.
* Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal MicroBrows zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
* Indien MicroBrows meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 13 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
* MicroBrows gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal MicroBrows de betrokkene hierover informeren.
* Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van MicroBrows verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever MicroBrows tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
* Indien MicroBrows op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

Artikel 14 – Opschorting en ontbinding
* MicroBrows heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor MicroBrows gegronde reden zich voordoet hetgeen opschorting in dat geval rechtvaardigt.
* MicroBrows is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd.
* MicroBrows is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
* De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Opdrachtgever verplicht om MicroBrows te vergoeden voor elk financieel verlies dat MicroBrows lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van Opdrachtgever.

Artikel 15 – Overmacht
* MicroBrows is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmacht situatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.
* Onder overmacht aan de zijde van MicroBrows wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van MicroBrows, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever of diens derden aan MicroBrows zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van programmatuur of eventuele bij de uitvoering van de dienst betrokken derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten, (vi) ziekte van werknemers van MicroBrows of door haar ingeschakelde adviseurs en (vii) overige situaties die naar het oordeel van MicroBrows buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
* In geval van overmacht bij MicroBrows hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Alle kosten gemaakt vóór de ontbinding van de Overeenkomst zullen in dat geval door Opdrachtgever worden betaald. MicroBrows is niet verplicht om Opdrachtgever te vergoeden voor eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijke herroeping.

Artikel 16 – Beperking van aansprakelijkheid
* Indien enig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, wordt een tekortkoming van MicroBrows alleen geacht te bestaan indien MicroBrows dit resultaat bij het aanvaarden van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft beloofd.
* Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van MicroBrows, is MicroBrows uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Opdrachtgever MicroBrows binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en MicroBrows deze tekortkoming vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat MicroBrows in staat is om adequaat te reageren.
* Indien het verrichten van Diensten door MicroBrows leidt tot aansprakelijkheid van MicroBrows, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door Opdrachtgever geleden directe schade tenzij de schade het gevolg is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid zijdens MicroBrows. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.
* MicroBrows sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. MicroBrows is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.
* Opdrachtgever vrijwaart MicroBrows voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door MicroBrows geleverde Diensten, tenzij Opdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van MicroBrows.
* Enige door MicroBrows opgeleverde adviezen, op basis van door Opdrachtgever onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van MicroBrows.
* De inhoud van het opgeleverde advies van MicroBrows is niet bindend en slechts adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde adviezen van MicroBrows opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op)geleverde advies van MicroBrows. MicroBrows is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
* Indien door of namens Opdrachtgever een derde wordt ingeschakeld, is MicroBrows nimmer aansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde alsmede het verwerken van resultaten (van opgestelde advies) van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde in MicroBrows haar eigen advies.
* Het succesvol afronden van de opleiding door Opdrachtgever c.q. Deelnemer wordt niet gegarandeerd. Deelnemer is altijd zelf verantwoordelijk voor het met succes afronden van de Opleiding. Op MicroBrows rust een inspanningsverbintenis om Opdrachtnemer c.q. Deelnemer naar beste kunnen te begeleiden binnen het kader van de Overeenkomst. Iedere aansprakelijkheid voor schade die Opdrachtgever c.q. Deelnemer lijdt als gevolg van het niet met succes afronden van de Dienst is uitgesloten, gevolgschade daar nadrukkelijk onder begrepen. Een en ander behoudens de situatie waarin sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van MicroBrows. Echter ook in dat geval is de aansprakelijkheid beperkt zoals omschreven in lid 3 van dit artikel.
* MicroBrows staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens MicroBrows verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
* Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van de permanente make-up behandeling bij haar eigen klanten na het volgen van de Opleiding. MicroBrows is hier nimmer verantwoordelijk voor.
* Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van MicroBrows vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij MicroBrows binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van MicroBrows.

Artikel 17 – Geheimhouding
* MicroBrows en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht en moet tevens worden aangenomen indien men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. De geheimhouding is niet van toepassing indien de betreffende informatie reeds openbaar/algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de Overeenkomst bij Opdrachtgever aan MicroBrows bekend gemaakt is en/of op andere wijze door MicroBrows is verkregen.
* In het bijzonder ziet de geheimhouding op door MicroBrows opgestelde adviezen, rapportages, ontwerpen, werkwijze en/of verslaglegging aangaande de opdracht van Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de inhoud hiervan te delen met medewerkers die niet bevoegd zijn hiervan kennis te nemen en met (onbevoegde) derden. Voorts betracht MicroBrows steeds de vereiste zorgvuldigheid in de omgang met alle bedrijfsgevoelige informatie door Opdrachtgever verstrekt.
* Indien MicroBrows op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken en MicroBrows zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is MicroBrows niet gehouden tot enige schadevergoeding en geeft Opdrachtgever geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst.
* Voor de overdracht of verspreiding van informatie aan derden en/of publicatie van verklaringen, adviezen of producties die door MicroBrows aan derden worden verstrekt, is de schriftelijke toestemming van MicroBrows vereist, tenzij een dergelijke toestemming vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Opdrachtgever zal MicroBrows vrijwaren voor alle aanspraken van dergelijke derden als gevolg van het vertrouwen op dergelijke informatie die zonder de schriftelijke toestemming van MicroBrows is verspreid.
* De geheimhoudingsverplichting leggen MicroBrows en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.

Artikel 18 – Intellectuele Eigendomsrechten
* Alle IE-rechten en auteursrechten van MicroBrows waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot alle ontwerpen, modellen, rapportages en adviezen berusten uitsluitend bij MicroBrows en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
* Indien overeengekomen is dat één of meerdere van voorgenoemde zaken c.q. werken van MicroBrows worden overgedragen aan Opdrachtgever, is MicroBrows gerechtigd hiervoor een aparte Overeenkomst te sluiten en een daartoe passende geldelijke vergoeding te eisen van Opdrachtgever. Een dergelijke vergoeding dient door Opdrachtgever te worden voldaan alvorens zij de betreffende zaken c.q. werken met de daarop rustende IE-rechten verkrijgt.
* Het is Opdrachtgever verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en auteursrechten van MicroBrows rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik met commerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van MicroBrows. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in door MicroBrows opgeleverde zaken, dient MicroBrows expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
* Het is Opdrachtgever verboden om de zaken en bescheiden waarop de intellectuele eigendomsrechten van MicroBrows rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.
* Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op de IE-rechten voordoet.

Artikel 19 – Vrijwaring en juistheid van informatie
* Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan MicroBrows verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en welke aan MicroBrows zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst.
* Opdrachtgever vrijwaart MicroBrows van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
* Opdrachtgever vrijwaart MicroBrows voor alle aanspraken van Opdrachtgever en door hem ingeschakelde of onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van Opdrachtgever, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van eventuele subsidies en/of toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
* Opdrachtgever vrijwaart MicroBrows voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de werkzaamheden verricht ten behoeve van Opdrachtgever, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van Opdrachtgever jegens derde(n).
* Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan MicroBrows verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
* Opdrachtgever vrijwaart MicroBrows van alle aanspraken die voortvloeien uit het niet succesvol afronden van Opleiding in het kader van de Overeenkomst door Opdrachtgever c.q. Deelnemer.

Artikel 20 – Klachten
* Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service van MicroBrows of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden via info@microbrows.nl met als onderwerp “Klacht”.
* De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil MicroBrows de klacht in behandeling kunnen nemen.
* MicroBrows stuurt binnen 48 uur een bevestiging van ontvangst van de klacht aan de indiener. MicroBrows zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht. MicroBrows handelt een klacht binnen 2 weken af. Indien er een langere tijd vereist is voor het doen van onderzoek zal de opdrachtgever uiterlijk binnen 7 kalenderdagen in kennis worden gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht. Tevens wordt er door MicroBrows een indicatie gegeven wannneer de opdrachtgever uitsluitsel kan verwachten.
* MicroBrows zal een klacht te allen tijden vertrouwelijk behandelen.
* MicroBrows registreert klachten alsmede de afhandeling ervan en bewaard deze voor een duur van 7 jaren.
* Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht
* Op de rechtsverhouding tussen MicroBrows en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
* MicroBrows heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
* Ingeval van vertalingen van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse versie leidend.
* Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen MicroBrows en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Gelderland (locatie Arnhem) tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.