Ruilen & Retourneren

Behandelstoelen

Voor behandelstoelen gelden andere retourvoorwaarden en -kosten, zie hieronder.

Let op:

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Na 14 dagen alleen reparatie mogelijk.

Nederland

Behandelstoelen kun je binnen 14 dagen retourneren of ruilen tegen de volgende kosten:

  • Met originele transportdoos & pallet: €195 ex. BTW.
  • Zonder originele doos & pallet: €325 ex. BTW voor pallet- & doosloze afhaal + €99 ex BTW voor herpakken in nieuwe doos en pallet in ons magazijn.

Belgie

Behandelstoelen kun je binnen 14 dagen retourneren of ruilen tegen de volgende kosten:

  • Met originele transportdoos & pallet: €295 ex. BTW.
  • Zonder originele doos & pallet: €425 ex. BTW voor pallet- & doosloze afhaal + €99 ex BTW voor herpakken in nieuwe doos en pallet in ons magazijn.

 

Herroepingsrecht

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn altijd voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan MicroBrows geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Let op: sommige producten zijn uitgesloten van retournering. Ga dit goed na.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Uitzondering op het herroepingsrecht

Alle producten die een gezondheidsrisico met zich meebrengen zijn verzegeld. Na verbreken van de verzegeling komt het herroepingsrecht te vervallen en kunnen wij het product niet retour nemen.

Een andere uitzondering op het herroepingsrecht is PMU Pain Relief®. Dit product kan niet geruild of geretourneerd worden, aangezien het op bestelling wordt geproduceerd en een beperkte houdbaarheid heeft. Daarnaast kunnen wij dit product vanwege gezondheidsrisico’s en hygiëne in geen enkel geval terugnemen. Dit geldt ook als de verzegeling van dit product niet verbroken is. De verzegeling garandeert hier enkel dat het product ongeopend naar jou is verzonden.

 

Ruilen

Wilt je een product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@microbrows.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

 

Weigeren bij aflevering

Het is mogelijk om bij aflevering te weigeren voor alle producten, met uitzondering van die welke zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Nadat u het pakket heeft geweigerd en wij het retour hebben ontvangen, worden de verzendkosten verrekend met het bestelbedrag. De verzendkosten worden nooit terugbetaald. Vergeet niet om jouw retour alsnog aan te melden.

 

Retourneren

Stap 1: Retour aanmelden
Je retour aanmelden kan op twee manieren:
– Middels het herroepingsformulier. Dit formulier kan je hier downloaden;
– Of door een mail te sturen naar info@microbrows.nl met vermelding van onderstaande gegevens:
jouw naam;
ordernummer;
product;
reden van retour.

Stap 2: Het product terugsturen
Je kunt het product op eigen kosten retourneren naar:

MicroBrows
Gele Rijders Plein 19
6811AP Arnhem
Nederland

LET OP: Vergeet niet de pakbon of een kopie daarvan bij je retourzending toe te voegen!

Wij dienen de retour binnen 14 kalenderdagen na herroeping te hebben ontvangen. De retourzending is altijd het risico van de verzender. MicroBrows is niet aansprakelijk voor beschadigde of zoek geraakte retourzendingen.

Stap 3: Verwerking van retour en terugbetaling
Je krijgt een e-mailbevestiging wanneer wij jouw retour hebben ontvangen. Bij ontvangst worden de geretourneerde producten gecontroleerd. Indien de producten op de juist wijze zijn geretourneerd zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten op jouw rekeningnummer.

 

Hoe moet ik mijn product inpakken om het terug te sturen?

Behandelstoelen:

  1. Verpak in originele doos en plaats op pallet.
  2. Email een foto van de verpakking voor transportbevestiging.
  3. Plak uitgeprint verzendlabel op pakket.
  4. Zonder originele doos & pallet regelen we speciaal transport
  5. Na kostenbetaling wordt afhaal georganiseerd

Overige producten:

  1. Verpak stevig, liefst in originele verpakking.
  2. Plak gratis verzendlabel op de doos.
  3. Lever zelf in bij een pakketpunt.

Bezorgadres wijzigen

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor jou te wijzigen.